Your cart (0)
Your cart is empty
Tax included and shipping calculated at checkout
سياسة الإرجاع والاستبدال | MyKey Saudi
نتبع سياسة إرجاع مدتها 30 يوماً، تتيح لك طلب الإرجاع خلال 30 يوماً من استلام طلبك.
شروط الإرجاع
لكي يكون الإرجاع مقبولاً، يجب أن يستوفي الطلب الشروط التالية:
- أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها — غير مستخدم وغير مفتوح.
- أن يكون في عبوته الأصلية مع جميع الملصقات.
- تقديم إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
كيفية طلب الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: support@mykeypremium.com
واتساب: +966 50 755 5923
بعد الموافقة على طلب الإرجاع، سنزودك بتعليمات الشحن وملصق الإرسال. يُرجى العلم أننا لا نقبل أي إرجاع دون موافقة مسبقة منا.
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا فوراً في الحالات التالية:
- المنتج معيب أو تالف.
- استلمت منتجاً مختلفاً عما طلبته.
سنقوم بتقييم المشكلة واتخاذ الإجراءات المناسبة لحلها على الفور.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي:
- تقديم طلب إرجاع للمنتج الحالي.
- بعد قبول الإرجاع، إجراء عملية شراء جديدة للمنتج المطلوب.
الاسترداد المالي
بعد استلام المنتج المُرجَع وفحصه، سنقوم بإشعارك بنتيجة الفحص. في حال الموافقة، سيتم إصدار المبلغ المسترد تلقائياً إلى وسيلة الدفع الأصلية.
يُرجى العلم أن معالجة المبلغ المسترد قد تستغرق بعض الوقت اعتماداً على سياسة البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.
تواصل معنا
لأي استفسارات حول سياسة الإرجاع، لا تتردد في التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: support@mykeypremium.com
واتساب: +966 50 755 5923
ساعات العمل: الأحد – الخميس، 9 صباحاً – 6 مساءً (بتوقيت الرياض)