سياسة الضمان

سياسة الضمان | MyKey Saudi

الضمان الشامل لمدة سنتين

جميع المنتجات المباعة من قِبل MYKEY PREMIUM LLC مشمولة بضمان شامل لمدة سنتين (2 عام) من تاريخ الشراء.

يضمن هذا الضمان خلو المنتج من أي عيوب في الصنعة أو المواد خلال فترة الضمان.

ما يشمله الضمان

في حال تعطّل المنتج أثناء الاستخدام الطبيعي والصحيح خلال فترة الضمان، ستقوم MYKEY PREMIUM LLC وفق تقديرها بأحد الخيارات التالية:

  • إصلاح الأجزاء المعطوبة.
  • استبدال المنتج كاملاً أو الأجزاء المعطوبة بقطع جديدة أو معاد تأهيلها تكون مماثلة أو أفضل من المنتج الأصلي.

ما لا يشمله الضمان

لا يغطي الضمان الحالات التالية:

  • سوء الاستخدام أو الإهمال.
  • التعديلات غير المرخصة على المنتج.
  • الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير الصحيح أو التدخل في المنتج.

أي منتج تم تعديله أو التلاعب به لن يكون مؤهلاً للضمان، إلا إذا كان التعديل موثقاً ومعتمداً صراحةً من فريق الدعم الفني لدينا.

كيفية تقديم طلب ضمان

تُعالَج جميع طلبات الضمان بشكل فردي حسب كل حالة.

للمطالبة بالضمان أو لأي استفسار:

  1. احتفظ بإيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
  2. تواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.

البريد الإلكتروني: support@mykeypremium.com

واتساب: +966 50 755 5923

ساعات العمل: الأحد – الخميس، 9 صباحاً – 6 مساءً (بتوقيت الرياض)